Retour Beleid
LET OP: WIJ ACCEPTEREN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN, ER ZIJN KOSTEN VAN TOEPASSING.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is intact zoals bij ontvangst van het product.
- Er is alleen sprake van normale omgang met het product; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
- Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
- Het product is direct na ontvangst als defect gemeld.
- Wij zijn gerechtigd om verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.
- Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour officieel binnen deze periode erkend.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de producten zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als jouw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je de volgende stappen volgen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
- Bestelnummer
- Reden van de retouraanvraag
- Foto van het product bij breuk
- Voor- en achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen daarna contact met je op en verstrekken het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij geven je het juiste adres zodra je ons hebt gecontacteerd. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
STORNOBAU
Als consument heb je een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling, mits je een natuurlijk persoon bent die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet voornamelijk verband houden met commerciële of beroepsmatige activiteiten.
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen hebt ontvangen.
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken en is een terugbetaling pas mogelijk na ontvangst van de goederen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons (SHOP NAAM) op de hoogte te stellen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) waarin je jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen meedeelt. De herroeping wordt voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Verzending en annulering
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht in dit geval tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze daarna naar ons terug. Je kunt ons uiteraard vooraf informeren over je annulering.
Om het retourproces zo snel mogelijk af te handelen, vragen wij je om ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (evenals eventuele extra kosten als je voor een andere dan de standaardlevering hebt gekozen). Dit zal binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsverzoek en de retourzending gebeuren.
Voor de terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Er zullen geen extra kosten voor de terugbetaling in rekening worden gebracht.
🔹 ALLE RETOURZENDINGEN MOETEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË WORDEN VERSTUURD.